Comprendre et appliquer les procédures qualité :

• système qualité
• chaine de services

Travailler en équipe :

• découvrir l'organisation de l'entreprise
• s'intégrer à l'équipe
• s'organiser, prioriser

Avoir un comportement professionnel dans l'entreprise :

• codes et usages dans l'entreprise
• comportements attendus dans l'entreprise
• attitudes adaptées aux différents contextes

Véhiculer l'image de l'entreprise

• codes et usages en contexte aéroportuaire
• relation client
• salariés vecteurs de l'image de l'entreprise